Kluczową rolę w przetrwaniu każdego przedsiębiorstwa odnosi sprzedaż. Jeżeli sprzedaż jest zbyt niska firma nie wytrzymuje walki z konkurencją w środowisku biznesowym.  Dlatego praca nad pozyskiwaniem nowych klientów oraz przekształceniem ich w klientów stałych i powracających jest najważniejszym zadaniem  każdego przedsiębiorcy. Trzeba również kontrolować koszty i szukać oszczędności , które nie będą jednak miały wpływu na jakość oferowanych produktów i usług. Konieczne jest również pozyskanie środków finansowych na rozwój przedsiębiorstwa. Kluczową kwestią jest organizacja czasu oraz umiejętność oddzielenia  pracy zawodowej od życia prywatnego.

Istnieje również jedna powtarzalna i udowodniona  przyczyna decydująca o odniesieniu sukcesu lub porażki w biznesie. Kluczem  jest  oczywiście poziom sprzedaży, wszystkie pozostałe czynniki mają znaczenie drugorzędne. Możesz przezwyciężyć wszystkie napotkane na twojej drodze biznesowej bariery, pod warunkiem utrzymania wysokiej sprzedaży.

Co należy w takim razie zrobić?
Myśleć  i  analizować poszczególne obszary działalności firmy.

Po pierwsze Określić i realizować cele biznesowe. Określenie celów w 95% decyduje o powodzeniu przedsięwzięcia. Kim jesteś i co chcesz osiągnąć ? Co chcesz osiągnąć w pierwszym miesiącu, kwartale roku w swojej działalności i jak chcesz to osiągnąć ? Czy przyjęte  założenia są słuszne i czy się sprawdzają, czy raczej należy je zweryfikować ? Jakie należy wprowadzić zmiany i być może podjąć  ryzyko aby te zmiany przeprowadzić ?
Musisz określić wysokość sprzedaży w cyklu miesięcznym, kwartalnym i rocznym oraz kilkuletnim. Nawet dniowym oraz godzinowym.

Jakie są cele dotyczące zysków netto ?

Jakie są koszty i jak możesz ciąć wydatki?

Ile chcesz zarabiać miesięcznie oraz rocznie ?

Po drugie  Innowacyjność i Klient.  Jeżeli chcesz utrzymać się na rynku musisz koncentrować się na kreowaniu klientów i  ich utrzymaniu. To klienci generują zyski i są prawdziwym celem prowadzenia biznesu, a nie jak błędnie sądzi większość  sam fakt generowania zysków.

Kiedy prowadzisz umiejętnie marketing i sprzedaż możesz uzyskać pierwszą sprzedaż. Kiedy klient powraca uzyskujesz druga sprzedaż. To satysfakcja klienta determinuje wysokość sprzedaży.
Istnieją sposoby na podniesienie sprzedaży –   możesz sprzedawać więcej każdemu z indywidualnych klientów stosująć up-selling lub  crosselling. Jeżeli klient kupił raz istnieje duże prawdopodobieństwo, że kupi ponownie, naczelnym zadaniem jest koncentracja na tym aby klienci kupowali od ciebie a nie od konkurencji i zapewnienie im takiego poziomu satysfakcji zby kupili ponownie. Kluczowe pytanie dotyczące satysfakcji klientów sprowadza się do tego zdania – Czy poleciłbyś nas innym, w tym znajomym i rodzinie ? Wszystkie działania marketingowe firm zmierzają do tego pytania i badania poziomu satysfakcji Klienta.

Read more

W typowym marketingu internetowym mamy zazwyczaj doczynienia z tworzniem oferty i kierowaniem ruchu na stronę.
Product Launch Formula różni sie znacznie od tego podejścia, które z reguły jest mało skuteczne gdyż nie daje prospectom dostatecznej możliwości zapoznania się z ofertą i korzyściami jakie z niej wynikają. Typowa metoda promocji zazwyczaj nie stważa również możliwości utrzymywania kontaktu z prospectami i kończy się na jednorazowej wizycie internauty na stronie z ofertą.
PLF natomiast jest procesem przez który prowadzeny jest prospect, a kluczowym zadaniem tego procesu jest zapoznaie go z korzyściami jakie przyniesie mu oferta i umacnianie przekonania o jej wartości ( przedstawianie dowodów na wartość produktu) oraz zbijanie pojawiających się obiekcji na drodze do podjęcia decyzji zakupu. Cały proces dzieli się na kilka etapów a pierwszym jest pozyskanie prospectów. W tym celu trzeba skupić się na dobrze przygotowanej kampanii reklamowej oraz pozyskaniu kontaktów. Na tym etapie pozyskanie kontaktów jest najważniejsze a narzędzia z których korzystamy to strony przechwytujące i autoresponder oraz oczywiście mocna zachęta do odwiedzenia strony. W trakcie tego pierwszego etapu nie kierujemy prospectów na stronę sprzedażową z ofetą gdyż szansa na to, że ktoś z niej skorzysta jest niewielka. Drugi etap to budowanie relacji z prospektem podczas którego przekazujemy wartościowe materiały, porady lub fragmenty szkoleń. Dzięki tym działaniom budujemy wokół wydarzenia społeczność, odpowiadamy na komentarze i umacniamy wizerunek. Trzecim etapem jest zapowiedź wydarzenia ( eventu), dnia sprzedaży produktu, który powinien być zapowiedziany na 30 dni przed jego terminem. W tym okresie skupiamy się na intensywnej promocji naszego produktu, a sam dzień sprzedaży jest dla naszej społeczności wielkim wydarzeniem, w czasie którego „wybrani” z naszej listy adresowej będą mieli szansę na zakupienie naszego produktu. Czwarty etap to prezezentacja produktu, w czasie którego umacniamy przy pomocy darmowych materiałów kontakt z prospectami i wykazujemy korzyści jakie niesie ze sobą produkt nawiązując do dnia sprzedaży. Kontaktujemy się z listą adresową wielokrotnie, zdradzając fragmenty i niektóre szczegóły naszej oferty, jednocześnie zbijając obiekcje dotyczące ceny. Read more

Bardzo dużo osób chce obecnie zarabiać w internecie, jednak niewiele wie od czego zacząć i w jakich niszach się poruszać. Jest kilka podstawowych nisz w których możesz rozpocząć swoją działalność w internetowym biznesie i warto zwrócić na nie uwagę jeżeli jesteś osobą początkującą lub średniozaawansowaną.
Pierwszą i chyba najbardziej popularną jest nisza infoproduktów, czyli produktów które potencjalny klient może kupić bezpośrednio w internecie. Mogą to być np. Kursy o tym jak zacząć zarabiać w internecie, w jaki sposób założyć i skonfigurować bloga, budować listę adresową i markę eksperta. Kolejną niszą są programy afiliacyjne. W działalności internetowej masz do wyboru szeroki wachlarz produktów i usług na których możesz zarabiać polecając je swoim klientom. Do najczęściej rozpowszechnionych w internecie należą infoprodukty i hosting oraz pozostałe narzędzia przydatne w działalnośći internetowej jak np. autorespondery czy pokoje konferencyjne. Za polecenie i sprzedaż otrzymujesz prowizję. Jeżeli samemu korzystasz z hostingu lub innych narzędzi które polecasz, zwiększy to na pewno twoją wiarygodność.
Kolejną metodą jest tworzenie aplkacji czyli oprogramowania. Zarabianie w tej niszy wymaga jednak posiadania umiejętności informatycznych. Innym rozwiązaniem jest sprzedaż gotowych aplikacji poprzez przystąpienie do omawianych już programów partnerskich. Kolejną niszą jest umieszczanie reklam na swoich stronach w zamian za prowizję np. Google Adsense. Jeżeli potencjalny klient wejdzie poprzez reklamę ustawioną na twojej stronie i dokona zakupu, podobnie jak w programie partnerskim otrzymasz prowizję. Następną niszą jest zarabianie w sklepach internetowych. Sądzę, że temat nie wymaga szerokiego rozwinięcia ponieważ w internecie jest całe mnóstwo sklepów i portali handlowych na które nie sposób się nie natknąć serfując po sieci. Jednak w tej działalności bardzo istotne są nakłady inwestycyjne na reklamę co wiąże się niestety z wydatkami. Ostatnią niszą na którą chciałbym zwrócić twoją uwagę jest multi level marketing czyli mlm, który obecnie bardzo intensywnie rozwija się w internecie, a liczba nowych członków w firmach rośnie w bardzo szybkim tępie. Nad wyborem firmy mlm powinieneś się dobrze zastanowić a jednym z kryteriów, które warto jest wziąć pod uwagę jest oferowany produkt lub usługa.
Zastanów się jaką korzyść odniesiesz korzystając z produktu, który będziesz polecał i promował własnym nazwiskiem. Więcej na ten temat przeczytasz w zakładce MLM Online na tym blogu.
Chciałbym również zwrócić twoją uwagę na jeden z najciekawszych moim zdaniem projektów hybrydowych łączących cechy ecommerce, mlm i programu partnerskiego. Jest to program który ogniskuje w sobie kilka opisanych powyżej nisz takich jak zarabianie na reklamach, sklep internetowy oraz serwis aukcyjny, który jest rosnącą konkurencją w USA dla portalu internetowego eBay. Inwestycja w udział w projekcie jest symboliczna a zyski mogą znacznie przekroczyć twoje oczekiwania.

Jedną z metod na podniesienie sprzedaży jest zaoferowanie dotychczasowym klientom suplementarnych bądź droższych produktów jako dodatek do zakupionych już wcześniej. Metoda jest o tyle prosta, że z klientem z którym przeprowadziliśmy transakcje wcześniej, łatwiej jest nam przeprowadzić kolejną sprzedaż produktu uzupełniającego – np: koszula do garnituru lub frytki i cola do hamburgera. To właśnie jest cross-selling a w internecie możemy spotkać się z tą formą sprzedaży dość często i jest to jedna z najmocniejszych metod nazywana One Time Offer (OTO) czyli jednorazowa oferta w określonym czasie.
Druga metoda Up-selling polega na zaproponowaniu klientowi produktu droższego od tego, który kupił już wcześniej, a następnie jeszcze droższego. Jest to możliwe o ile pierwszy zakupiony produkt stanowił rzeczywistą wartość dla twojego klienta, np: twój klient kupił od ciebie ebooka na temat podstaw uruchomienia własnego biznesu. Jeżeli wskazówki i porady zawarte w materiale ebooka okazały się dla niego przydatne i zastosował je w praktyce, masz duże szanse na sprzedanie mu kolejnego produktu informacyjnego, który pozwoli mu wejść na wyższy poziom rozwoju w ebiznesie, który właśnie rozwija. Możesz zaproponować np: szkolenie na temat budowania listy kontaktów w internecie, a kolejnym droższym produktem może być produkt na temat wykorzystania mediów społecznościowych w biznesie itd. Należy przy tym pamiętać, że musisz utrzymywać stały kontakt z klientami i pracować nad jakością oferowanych produktów oraz co najważniejsze bardzo dobrymi relacjami z klientami. W praktyce oznacza to opiekę po sprzedażową nad klientami i badanie poziomu satysfakcji ( możesz to zrobić stosując ankiety po dokonaniu sprzedaży). Działaj wyłącznie etycznie i bądź uczciwy w stosunku do własnych klientów, a zaprocentuje to zwiększeniem sprzedaży i twoich obrotów.

Konwersja czyli obrót lub zmiana, odgrywa istotną rolę w marketingu internetowym oraz procesie sprzedaży. Generalnie marketing koncentruje się na konsumentach i ich potrzebach dlatego firmy zarzucają nas ankietami na temat naszej satysfakcji w kontakcie z działem sprzedaży,obsługi klienta, infolinią i innych. Po dokonaniu sprzedaży proces wcale się nie kończy a wręcz przeciwnie, rozpoczyna się badanie i sondowanie kolejnych potrzeb i poziomu zadowolenia z serwisu, co z kolei ma wpływ na sprzedaż innych komplementarnych, dopełniających lub droższych produktów (cross-selling,back-and,up-selling,).
W sieci szczególnie możemy spotkać się ze zjawiskiem podejmowania przez internautów decyzji zakupu na podstawie emocji którymi kierują się w danej chwili. Często emocje te są  tak silne, że decyzja zakupu zostaje podjęta irracjonalnie, nawet wbrew dotychczasowym przekonaniom danej osoby. Marketerzy mają doskonałą świadomość tego faktu, dlatego pracują i udoskonalają metody wywoływania efektu sprzedaży poprzez psychologiczne wywieranie wpływu na internautów…

Read more

W biznesie internetowym tak jak i w tradycyjnym najważniejsze jest wykreowanie rynku klientów oraz oferty która musi do nich trafić. Tworząc rynek twojego biznesu priorytetową kwestią jest zgromadzenie społeczności, grupy preklientów i obserwatorów oraz ich konwersja w klientów i sympatyków. Generalnie można powiedzieć, że pierwszym etapem jest praca nad pozyskaniem kontaktów drugim konwersja kontaktów w zadowolonych i stale powracających klientów. Zasada jest taka, że jeżeli twoja oferta trafia w potrzeby twojego „ciepłego rynku” czyli rynku preklientów z którymi utrzymujesz dobre relacje, twoja konwersja jest nieporównywalnie większa (10-30%) w stosunku do rynku zimnego (0-3%).

Jak zbudować rynek preklientów, tzw.”ciepły rynek”? Musisz zdawać sobie sprawę, że zbudowanie takiego rynku jest procesem i wymaga przejścia kilku etapów. Pierwszym etapem jest wybór odpowiedniej niszy (grupy docelowej) do której zamierzasz kierować swoją ofertę i prowadzić sprzedaż na określonym rynku.
Następnie powinieneś tak sformułować ofertę pod wybraną niszę aby trafiła ona bezpośrednio w potrzeby  grupy docelowej.
Twoja strategia działania powinna opierać się na budowaniu brandu oraz rozpoznawalności w sieci np.: Prowadzeniu webinarów i publikacji darmowych szkoleń oraz materiałów na twoim blogu…

Read more

Jedną z najskuteczniejszych metod, które możesz zastosować aby skierować ruch na twojego bloga, jest  komentowanie innych blogów tematycznych oraz udział w dyskusji na forach internetowych. Inną metodą kierującą ruch na stronę, jest umieszczanie artykułów do przedruku w specjalnych serwisach takich jak Wykop lub Artelis oraz pozostałych, które znajdziesz bez problemu wpisując w przeglądarkę tekst „artykuły do przedruku”. Pozostawiając artykuł w takich serwisach możesz na jego końcu umieścić link do bloga. Ciekawą metodą jest również wystawienie aukcji za 1 złotówkę z twoim infoproduktem na allegro, co może również w znacznym stopniu przyczynić się do wygenerowania ruchu  i zwiększenie zapisów na listę adresową. Możesz również kupić na allegro mailing tematyczny, czyli gotową listę adresową wygenerowaną przez kogoś innego. Do tej metody zalecałbym jednak podchodzić ostrożnie, ponieważ lista aby była wartościowa powinna być dobrze stargetowana. Przed kupieniem mailingu polecam Ci skontaktować się ze sprzedającym i uzyskać maksymalnie dużo informacji na temat listy.

Read more

Lista adresowa nazywana  jest „złotem Internetu”, ponieważ to właśnie ona jest podstawą twojej sprzedaży w sieci. Przez wiele lat sądzono, że pozycja firmy i jej produkty decydują o rynkowym sukcesie, jak się jednak okazuje w działalności online najistotniejszą kwestią jest posiadanie wartościowej listy oraz utrzymywanie z nią dobrych relacji. Budowanie twojej listy kontaktów możesz rozpocząć od stworzenia określonej wartości dla swoich subskrybentów, dokładnie rzecz ujmując będziesz potrzebować produktu informacyjnego takiego jak: ebook, raport, newsletter lub informacji która skieruje zainteresowanych na stronę produktową tzw. Landing page. Stworzenie produktu informacyjnego nie jest aż tak bardzo trudne jak może się wydawać na pierwszy rzut oka, ale do tego tematu powrócę w kolejnym wpisie, teraz chciałbym Ci przekazać, że zbudowanie twojej listy kontaktów wiąże się z dokonaniem transakcji. To nie jest wprawdzie typowa transakcja handlowa, jednak można ją tak traktować. Zauważ, że internauta który odwiedza twoją stronę zawiera z Tobą umowę – pozostawia Ci adres email w zamian za coś co przyciągnęło jego uwagę a dodatkowo przedstawia dla niego wspomnianą już wartość. Dodatkowo aby zwrócić uwagę potencjalnego subskrybenta pojawiającego się na twojej stronie masz nie wiele czasu, musisz więc zadbać aby Twój infoprodukt stanowił dla niego rzeczywistą wartość umożliwiającą rozwiązanie jego problemu lub pozwalającą mu przejść na wyższy poziom od tego w którym się obecnie znajduje np.: przenieść biznes tradycyjny do internetu… Read more